디즈니플러스 재생안됨, 무한로딩, 오류 해결방법
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- 2023. 10. 5.
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요즘 무빙, 최악의 악등의 메가히트 드라마를 스트리밍 하면서 디즈니플러스의 사용량이 아주 많아지고 있습니다. 그로 인해 자잘한 오류들도 많이 발생하고 있는데 그중 대표적으로 발생하는 PC에서의 디즈니플러스 재생 불가 현상에 대해 알아보고 해결방법을 알려드리도록 하겠습니다.
디즈니플러스 오류 현상
마음먹고 디즈니플러스를 켰는데 오류가 발생하는 경우가 많이 있습니다. 특히 pc 환경에서 많이 발생하는데 초반 로고가 뜨면서 더 이상 앞으로 안 가는 현상이 발생하곤 합니다.
이번에 무빙을 20화까지 한번에 보기 위해 각 잡고 디즈니플러스를 켰는데 한 회를 보고 다음 회를 볼 때 재생이 안 되는 현상이 발생하여 곤란했던 기억이 있습니다.
인터넷 검색을 해보면 원론적인 얘기만 나오곤 합니다. 인터넷이 연결되었는지 확인해라, 와이파이 환경인지 확인해라, 디즈니플러스를 재생시키는 기기가 호환이 되는 기기인지 확인해라 등등 해결에는 도움이 안 되는 얘기만 나옵니다.
넷플릭스와 같이 OTT 서비스를 오랜 기간 지원한 플랫폼의 경우 오류대처 방법도 다양하고 회사자체에서의 오류 픽스 기능도 제공하곤 하는데 아직 디즈니플러스의 서비스 기간이 길지 않다보니 이런 자잘한 오류가 많이 발생하는 것 같습니다.
고객센터에 접속하여 내가 재생하는 화면에서의 오류를 정확히 파악하는 것도 중요하지만, 대부분의 재생 오류는 제가 알려드리는 방법으로 시도해보시면 해결하실 수 있습니다.
그래도, 디즈니플러스 고객센터에 접속하셔서 오류나 문제 해결 방법을 참고해 보시길 바라겠습니다.
디즈니플러스 고객센터에 접속하시면, 위와 같이 다양한 문제에 대한 카테고리가 정리되어있어 가독성 있게 문제해결에 접근할 수 있습니다. 특히 "문제해결" 카테고리에 들어가면 디즈니플러스를 시청하면서 생길 수 있는 다양한 문제들이 정리되어 있습니다.
디즈니플러스 오류 해결방법
제가 시도한 방법은 2가지 입니다. 이 2가지 모두 성공한 방법이니 모두 시도해 보시길 바라겠습니다.
1. 인터넷 브라우저 변경
대부분의 사용자가 인터넷익스플로러나 크롬브라우저를 사용하고 계실 텐데 Microsoft에서 제공하는 Edge 브라우저를 사용하여 디즈니플러스를 재생해 보시길 권해드립니다.
윈도가 고도화되면서 Microsoft에서 제공하는 소프트웨어가 아닌 경우 호환성에 문제가 발생하는 경우가 종종 있는 것 같습니다. 만약 Edge 브라우저가 설치되어 있지 않다면 간단히 홈페이지에 접속하여 설치가 가능합니다.
2. 디즈니플러스 app 다운로드
윈도우 사용자 10의 9는 브라우저를 통해 OTT를 시청하고 계실 겁니다. 만약 인터넷익스플로러, 크롬, Edge, 웨일 등의 다양한 브라우저에서도 디즈니플러스 재생 오류가 발생하게 된다면 Microsoft App store에 방문하여 디즈니플러스 App을 다운로드하시길 권해드립니다.
참고로, 윈도우내에서 어플을 받기 위해선 윈도 10 Enterprise 버전 이상에서만 이용이 가능합니다.
Disney+ 앱을 제가 계속 사용중에 있는데, Microsoft에서 호환성을 보장하고 직접 제공하는 App 이기 때문에 재생오류를 비롯하여 다른 기타 오류들은 한 번도 발생하지 않았습니다. 만약, 위에 브라우저 변경하여 재생했을때 문제가 계속 발생한다면 디즈니플러스 App을 받아 실행시켜 보시길 권해드립니다.
제가 알려드린 방법으로 디즈니플러스의 재미있는 작품들을 불편함 없이 감상하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.